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由成都瑞吉酒店看一家成功的酒店對于人性化細節的雕琢

由成都瑞吉酒店看一家成功的酒店對于人性化細節的雕琢C.S.C Guide Reportage

2018-02-09 09:48:08

常住酒店的人會發現,每隔一段時間,酒店設計總會發生一些潮流性的變化。

比如,酒店房間內的電視曾長久占據正對床尾的位置,這個習慣在大約五年前發生了變化,電視被挪到了正對床頭的左側位置。據悉這和風水學有關。如今已是液晶平板電視時代,一臺電視掛在墻上猶如一面鏡子,而風水學中典型的一條原則就是禁忌鏡子正對著床。風水學認為,鏡子有反射光,這是一種不良射線,對著身體,會造成神經衰弱、睡眠質量差等身體反應。過去一種迷信心理還認為鏡子對床會招鬼。其實,哪來的鬼,是鏡子在夜晚的反射,刺激人的神志產生幻覺、恐慌而已。馬來西亞道教學院董事會主席、風水大師王琛發在首屆“易學:理論與應用研討會”上還曾特地從心理學的角度解釋了臥室里鏡子或者電視屏幕不能對沖著床的原因,“否則你的身后永遠在動,讓人感覺沒有安全感,而且在深夜里起床總會第一時間看到一個人影,會形成恐嚇的心理,久而久之影響精神和健康。”

所以,在酒店設計中為了避開這樣的禁忌,一度流行把電視置于側位,不再正對著床。但問題依然存在,這種設計雖然回避了風水,卻終究不利于旅客觀看——住酒店的人通常是晚上躺在床上觀看電視,坐在側面的沙發上看電視總歸是少數時間,總不能一直歪著、斜著眼看電視吧,那同樣不利于健康。所以,時間不長,如今電視又重新回歸“中央”。

如何解決這個悖論?成都瑞吉酒店(St.Regis Chengdu)別出心裁的為電視設計了一個柜式升降臺。早在十年前,也有酒店為電視設置電視柜,但這個柜式升降臺的新穎之處在于,關閉電視后,它會自動降入到柜中,避免了晚間電視屏幕直沖床位的風水困擾。而一旦打開電視,或者從打開房門的那一刻起,電視就會從升降臺中緩緩升起。

成都瑞吉酒店(五星級酒店)

酒店的設計更新就是具有這種趨勢化。比如,窗簾、窗紗的電動化如今已經成為很多新酒店的標配;能沖洗烘干加熱的馬桶也不再新鮮,甚至還有感應式馬桶——一旦走進,馬桶蓋會自動掀起;酒店電梯需要刷卡才能進入非公共樓層也是酒店私密化、安全化的一種手段;以及在衛生間及浴缸增設內嵌式電視影音系統等。為客房配置iPhone充電器是近兩年的趨勢,只是如今遇到了一個麻煩:iPhone4之后,蘋果更換了充電接口,對于酒店來說,設置iPhone4充電接口顯得過于老氣,如今已經是iPhone6以上的時代,可無論iPhone5還是iPhone6及plus,都不及iPhone4當年普及,更何況從數據統計而言,以三星為代表的安卓系統才是智能手機市場的主流。所以,到底該配哪種充電接口呢?

以上情景在成都瑞吉酒店設計都有呈現并加以革新。比如,他們在電梯刷卡中省去了按樓層的環節,在前臺辦理房卡時,已經把房卡信息和電梯感應系統連接,刷卡的同時自動識別房間樓層;進入房間后,還省去了插電卡的步驟——房門打開,屋內電器系統自動啟動,房內甚至沒有插電卡的位置,照明燈光就已經打開。有人以此質疑環保問題,但成都瑞吉采用的是人體感應技術,“走到哪里哪里亮”。但閱讀燈、床頭燈由人工控制,一是節能,二也避免了如果人在房間內長時間沒有動靜,燈光自動熄滅的困擾。至于充電器嘛,他們設置了一個萬能組合。

更新的不只是硬件。成都瑞吉酒店推出的管家服務才是其最大特色。只是,當管家要幫客人收拾行李打包,總給人一種隱私暴露的感覺;當管家送來熨燙好的衣物及搽拭干凈的鞋履,要彎腰為您穿戴時,又讓人有一種不自在的尊卑感。服務是否過度,取決于您的喜好和接受程度。

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